任何一個企業或單位的“食堂”,看似簡單,其實都有著一套較為復雜的工作步驟,真正做好一家食堂并不簡單,這就是近年來,為什么越來越多的企業選擇對外承包內部食堂的原因。
一家餐廳正常運作,需要管理、采購、物流、人員安排、廚房設備維修、成本控制、財務管理、食品安全管理、餐飲服務的跟蹤調查等各個環節繁瑣而費時費力。尤其在食品安全方面,眾所周知,《食品安全法》是史上最嚴格的食品安全法,沒有專業的“食品安全管理員”,就不能滿足食堂的開辦和經營。
餐廳外包可以帶來什么好處呢?
一是采購的安全性。
自辦飯堂用餐采購容易與供貨商聯系,容易發生損公肥私。個別餐廳由于進貨數量少,議價成本會偏高;在質量上,要進行有效的監督管理,確保食品原料的質量和安全。
二是預支伙食補助費。
飯堂外包公司實行預支飯堂費用的承包方式,預支飯堂費用以雙方同意的定期結算方式,為公司省下一個月飯堂費用的麻煩,省下公司這部分預支費用的運作資金。
三是責任風險。
餐廳的風險主要包括:餐廳的安全和餐廳的質量。一旦發生食物中毒事故,將給企業帶來致命打擊。要防止食品安全事故,需要有專業的食品安全管理人員,并且要有食品安全管理員培訓和考核的合格證書。廚房人員要經過嚴格培訓,規范操作,日常監督檢查要落實到位。與此同時,食堂承包商將投保超過100萬的公共衛生險,以防止發生任何安全事故,食堂承包商將是事件的主要責任人,從而為企業規避風險。
四是避免管理漏洞。
今天大白菜的價格是0.35元/斤,明天很可能是0.85元/斤;肉菜和糧油的重量是否符合實際…;不可控制的市場變化等因素,使顧客自購食堂成為不可避免的灰色管理地帶,也是員工投訴最多的地方之一。
餐廳外包改變了企業與員工之間的關系,使煩惱變得簡單明了。在餐飲方面,企業與就餐員工的立場是一致的,并對食堂進行監督;這樣既可以避免工廠企業與員工直接沖突造成矛盾,也可以毫無顧慮地監控食堂的運作,針對菜肴制作質量問題,給予相應的警告和處罰。與企業自建食堂相比,這一點足夠讓企業在食堂餐飲方面更省心了!
五是勞資矛盾轉移。
職工情緒極易在食堂爆發,如飯菜分配不公,或飯菜有異物,或受到批評借題發揮等,如果處理不當,則直接指向工廠企業,無形中增加了管理成本。而且如果食堂已經被發包,那么員工的情緒矛頭自然指向了承包人。而且對于有經驗的食堂承包商來說,經常有應對食堂突發事件的獨特辦法。