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(一)、公司客服部在每個分部設立投訴意見箱,每一天由主管打開意見箱,發現問題及時處理。
(二)、公司客服部每十天進行一次現場民意調查,滿意度低于70%,客服部駐點整改,直到滿意。
(三)、如是廚師技術問題,三個工作日內更換廚師;出品、質量、衛生問題責令主管限期改進,廠方有權提出更換主管要求,公司確認主管失職,三個工作日內更換主管。
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